IT Helpdesk munkatárs
- Fót, East Gate Business Park
- Teljes munkaidő
- Versenyképes fizetés
Kíváncsi vagy, milyen a Webshippynél dolgozni? Tudj meg még többet a leendő munkahelyedről.
Imádod a pörgést, és szeretsz ügyfelekkel kommunikálni?
Akkor légy az IT Support csapatunk tagja!
Kik vagyunk?
Mi a különleges bennünk?
Néhány gondolat, hogy megtudd, szívesen dolgoznál-e velünk:
Navigálunk az adatbázis táblái között, hogy ügyfeleink kéréseit vagy problémát a lehető legjobb színvonalon és reakcióval oldjuk meg. Olyan csapatot építünk, ahol mindenki azon probléma megoldásán dolgozik amelyikhez a legjobban ért, majd tapasztalatait megosztja a többiekkel. Folyamatosan bővítjük tudásunkat, az elsődleges célunk, partnereink profi kiszolgálása érdekében. Ha úgy érzed szeretnél ebben a pögős, jó hangulatú csapatban kiteljesedni, jelentkezz!
Neked miért lesz jó?
- Mert egy nagyon dinamikus, innovatív startup része lehetsz, egy fontos fogaskerék a cég életében.
- Mert fantasztikus a csapat, kiváló, fiatal tehetségek dolgoznak minden területen, akik segíteni fogják a munkádat. Valódi Team Spirit: nem maradsz egyedül a problémákkal.
- Mert vállvetve megyünk előre, és visszük sikerre a Webshippyt.
- Mert rendszeresen kapsz visszajelzést, és mindig fogod tudni, mi a dolgod.
- Mert biztosítjuk az otthoni munkavégzést, és bizalmat, lehetőséget kapsz, hogy bizonyíthass és megvalósíthasd önmagad.
Mivel fogsz foglalkozni?
- A beérkező hibabejelentések kezelése. Az incidensek rögzítése, megoldása vagy eszkalációja.
- Az ügyfélszolgálat által továbbított esetek részletes kivizsgálása, azok technikai adatokkal való kiegészítése és reprodukálása.
- Információ szolgáltatása az adott tevékenységekkel, szolgáltatásokkal, rendszerekkel kapcsolatban.
- Az esetek precíz dokumentálása.
- A vevői ügyfélszolgálattal való folyamatos kapcsolattartás.
- Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával, SLA idők betartása.
- Meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése.
- Tudásbázis aktív építése; dokumentációk készítése.
- Problémák kivizsgálása: tesztelés, MySQL adatbázis lekérdezések futtatása
Akit keresünk:
- egy lendületes, gyors kollégát, aki át tudja venni a Webshippy-életérzést
- legalább középfokú informatikai végzettsége vagy több éves IT helpdesk tapasztalata van
- rugalmas és megoldásorientált
- fontos fogaskerék lenne az ügyfélelégedettség elérésében
- szeret sok párhuzamosan felmerülő problémát megoldani, segíteni az ügyfeleknek
- fiatal, tehetséges és informatikában jártas csapatban szeret dolgozni
- vállal egyedi munkarendet, rendelkezésre állást
- nem lesz nehéz dolga, ha ismerősen hangzik neki a MySQL és az INNER JOIN
Bízunk benne, hogy hamarosan megtalálunk!
Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületednek megfelelő nyitott pozíciónk?
Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak a nyitott pozícióinkról!
Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!