IT Help Desk - Webshippy Fulfillments

IT Helpdesk munkatárs

Ügyfélszolgálat SLA Hibabejelentés Üzemeltetés Helpdesk
Videó lejátszása

Kíváncsi vagy, milyen a Webshippynél dolgozni? Tudj meg még többet a leendő munkahelyedről.

Imádod a pörgést, és szeretsz ügyfelekkel kommunikálni?

Akkor légy az IT Support csapatunk tagja!

Kik vagyunk?

A Webshippy 2016 elején kezdte meg a működését Magyarországon, mint az első, amerikai mintára
kialakított, teljes körű fulfillment szolgáltatást nyújtó logisztikai vállalat. A Webshippy webáruházak
termékeit tárolja és megrendeléseit csomagolja, illetve adja át futárcégeknek. Egy hatalmas
logisztikai központ, több mint 1 millió raktározott termékkel és egy innovatív robotikai rendszerrel.
 

Mi a különleges bennünk? 

Hogy az alapítóink a saját online kereskedelmi tapasztalataikra alapozva alakították ki a munkafolyamatokat, és mindezek alapjául szolgáló legmodernebb technológiai hátteret, amelyet saját fejlesztőink tökéletesítenek, nap mint nap.

Néhány gondolat, hogy megtudd, szívesen dolgoznál-e velünk:

Navigálunk az adatbázis táblái között, hogy ügyfeleink kéréseit vagy problémát a lehető legjobb színvonalon és reakcióval oldjuk meg. Olyan csapatot építünk, ahol mindenki azon probléma megoldásán dolgozik amelyikhez a legjobban ért, majd tapasztalatait megosztja a többiekkel. Folyamatosan bővítjük tudásunkat, az elsődleges célunk, partnereink profi kiszolgálása érdekében. Ha úgy érzed szeretnél ebben a pögős, jó hangulatú csapatban kiteljesedni, jelentkezz! 

Neked miért lesz jó?

  1. Mert egy nagyon dinamikus, innovatív startup része lehetsz, egy fontos fogaskerék a cég életében.
  2. Mert fantasztikus a csapat, kiváló, fiatal tehetségek dolgoznak minden területen, akik segíteni fogják a munkádat. Valódi Team Spirit: nem maradsz egyedül a problémákkal.
  3. Mert vállvetve megyünk előre, és visszük sikerre a Webshippyt. 
  4. Mert rendszeresen kapsz visszajelzést, és mindig fogod tudni, mi a dolgod. 
  5. Mert biztosítjuk az otthoni munkavégzést, és bizalmat, lehetőséget kapsz, hogy bizonyíthass és megvalósíthasd önmagad. 

Mivel fogsz foglalkozni?

  • A beérkező hibabejelentések kezelése. Az incidensek rögzítése, megoldása vagy eszkalációja.
  • Az ügyfélszolgálat által továbbított esetek részletes kivizsgálása, azok technikai adatokkal való kiegészítése és reprodukálása.
  • Információ szolgáltatása az adott tevékenységekkel, szolgáltatásokkal, rendszerekkel kapcsolatban.
  • Az esetek precíz dokumentálása.
  • A vevői ügyfélszolgálattal való folyamatos kapcsolattartás.
  • Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával, SLA idők betartása.
  • Meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése.
  • Tudásbázis aktív építése; dokumentációk készítése.
  • Problémák kivizsgálása: tesztelés, MySQL adatbázis lekérdezések futtatása

Akit keresünk:

  • egy lendületes, gyors kollégát, aki át tudja venni a Webshippy-életérzést
  • legalább középfokú informatikai végzettsége vagy több éves IT helpdesk tapasztalata van
  • rugalmas és megoldásorientált
  • fontos fogaskerék lenne az ügyfélelégedettség elérésében
  • szeret sok párhuzamosan felmerülő problémát megoldani, segíteni az ügyfeleknek
  • fiatal, tehetséges és informatikában jártas csapatban szeret dolgozni
  • vállal egyedi munkarendet, rendelkezésre állást
  • nem lesz nehéz dolga, ha ismerősen hangzik neki a MySQL és az INNER JOIN

Bízunk benne, hogy hamarosan megtalálunk!

Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületednek megfelelő nyitott pozíciónk?

Ha felkeltettük az érdeklődésed, talán mi is épp Téged keresünk! Folyamatosan fejlődünk, küldd el a CV-d, és mindenképpen felvesszük Veled a kapcsolatot!

Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak a nyitott pozícióinkról!

Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!

Oszd meg Facebookon!