Senior IT Support munkatárs
(Fót, East Gate Business Park)
- East Gate Business Park, Fót
- Teljes munkaidő
- Versenyképes fizetés
MySql JS HTML Jira Webes alapismeretek
Videó lejátszása
Kíváncsi vagy, milyen a Webshippynél dolgozni? Tudj meg még többet a leendő munkahelyedről.
Ne várd tovább a futárt, hogy becsengessen a tökéletes karrierlehetőséggel - a Webshippy-nél kódolva van a fejlődésed!
Ami a feladatod lesz
- A megelőző (1st, 2nd level) ügyfélszolgálat által továbbított esetek részletes kivizsgálása, azok technikai, illetve integratív adatokkal való kiegészítése és reprodukálása
- A hibajegyek követése, az esetek besorolása bug / feature / missing feature kategóriákba, majd priorizálása
- Az esetek precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
- Folyamatos egyeztetés a termékfelelősökkel (PO) a rendszer elvárt viselkedéséről
- Az esetek precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
- A rendszerhasználattal kapcsolatos javítási ötletek megfogalmazása, döntéshozatal előkészítése
- Az érintettek értesítése, teendők nyomonkövetése
- A Support csapattal és annak vezetőjével való dinamikus együttműködés
- A vevői ügyfélszolgálattal való folyamatos kapcsolattartás
- A raktári problémamegoldókkal való együttműködés
Téged keres ügyfélszolgálatunk,
- ha kedveled az integrált rendszerek okozta kihívásokat
- ha nincs ellenedre a technikai hibanaplókban (logokban) való keresés
- ha szereted hogy a szoftver működéséhez kapcsolódóan nem csak digitális, hanem valós fizikai (raktári) folyamatok is társulnak
- ha szeretsz szakmai alapú állásfoglalásokat készíteni és azt objektíven összegezni mind házon belüli, mind külső felhasználók számára
- ha jól kezeled a párhuzamosan futó folyamatokat
Amit kínálunk
- Azonnali munkába állás, főállású munkakör, határozatlan idejű szerződéssel
- Teljes munkaidős állás, egy stabil hátterű, folyamatosan növekvő cégnél
- A munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítása
- Új technológiák megismerése
- Valódi Team Spirit – nem maradsz egyedül a problémákkal
- A munkavégzés helye: Fót (East Gate Business Park) távmunka lehetőséggel
Elvárások:
- Legalább 5 év tapasztalat szoftveres, support területen
- Affinitás technikai rendszerekhez
- Átfogó rendszerszemlélet, analitikus gondolkodás, komplex problémamegoldás
- Igényesség az adminisztrációban
- Készségszintű jártasság kimutatások készítésében, azok elemzésében
- Lényegretörő és hatékony kommunikációs készség szóban és írásban
- Önszerveződés, beleértve a saját prioritások kialakítását, azok folyamatos ütköztetését
- Tudásmegosztásra való igény
- A következő technológiák ismerete: SQL, webes alapismeretek (HTML, Javascript)
- Ticketing rendszerek készségszintű használata (Zendesk, Intercom, Jira)
Előnyt jelent, de nem feltétel:
- Ha született csapatjátékos vagy,
- EDI (interface) üzenetek általános értése, azok alapvető sajátosságainak ismerete
Munkavégzés:
- Teljes munkaidős állás, 8 órás munkavégzés
- Az ügyfélszolgálati időn belül rendelkezésre állás, a csapaton belül megegyezett beosztás szerint
- Az operáció támogatása miatt néhány extra munkanap (évente kb. 5 alkalom)
Kapcsolódó karrierlehetőségek:
IT Support vezető -Fót, East Gate Business Park Bővebben
Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületednek megfelelő nyitott pozíciónk?
Ha felkeltettük az érdeklődésed, talán mi is épp Téged keresünk! Folyamatosan fejlődünk, küldd el a CV-d, és mindenképpen felvesszük Veled a kapcsolatot!
Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak nyitott pozícióinkról!
Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!