Senior IT support munkatárs - Webshippy Fulfillments

Senior IT Support munkatárs
(Fót, East Gate Business Park)

MySql JS HTML Jira Webes alapismeretek
Videó lejátszása

Kíváncsi vagy, milyen a Webshippynél dolgozni? Tudj meg még többet a leendő munkahelyedről.

Ne várd tovább a futárt, hogy becsengessen a tökéletes karrierlehetőséggel - a Webshippy-nél kódolva van a fejlődésed!

Ami a feladatod lesz

  • A megelőző (1st, 2nd level) ügyfélszolgálat által továbbított esetek részletes kivizsgálása, azok technikai, illetve integratív adatokkal való kiegészítése és reprodukálása
  • A hibajegyek követése, az esetek besorolása bug / feature / missing feature kategóriákba, majd priorizálása
  • Az esetek precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
  • Folyamatos egyeztetés a termékfelelősökkel (PO) a rendszer elvárt viselkedéséről
  • Az esetek precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
  • A rendszerhasználattal kapcsolatos javítási ötletek megfogalmazása, döntéshozatal előkészítése 
  • Az érintettek értesítése, teendők nyomonkövetése
  • A Support csapattal és annak vezetőjével való dinamikus együttműködés
  • A vevői ügyfélszolgálattal való folyamatos kapcsolattartás
  • A raktári problémamegoldókkal való együttműködés

Téged keres ügyfélszolgálatunk,

  • ha kedveled az integrált rendszerek okozta kihívásokat
  • ha nincs ellenedre a technikai hibanaplókban (logokban) való keresés
  • ha szereted hogy a szoftver működéséhez kapcsolódóan nem csak digitális, hanem valós fizikai (raktári) folyamatok is társulnak
  • ha szeretsz szakmai alapú állásfoglalásokat készíteni és azt objektíven összegezni mind házon belüli, mind külső felhasználók számára
  • ha jól kezeled a párhuzamosan futó folyamatokat

Amit kínálunk

  • Azonnali munkába állás, főállású munkakör, határozatlan idejű szerződéssel
  • Teljes munkaidős állás, egy stabil hátterű, folyamatosan növekvő cégnél
  • A munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítása
  • Új technológiák megismerése
  • Valódi Team Spirit – nem maradsz egyedül a problémákkal
  • A munkavégzés helye: Fót (East Gate Business Park) távmunka lehetőséggel

Elvárások:

  • Legalább 5 év tapasztalat szoftveres, support területen
  • Affinitás technikai rendszerekhez
  • Átfogó rendszerszemlélet, analitikus gondolkodás, komplex problémamegoldás
  • Igényesség az adminisztrációban
  • Készségszintű jártasság kimutatások készítésében, azok elemzésében
  • Lényegretörő és hatékony kommunikációs készség szóban és írásban 
  • Önszerveződés, beleértve a saját prioritások kialakítását, azok folyamatos ütköztetését
  • Tudásmegosztásra való igény
  • A következő technológiák ismerete: SQL, webes alapismeretek (HTML, Javascript)
  • Ticketing rendszerek készségszintű használata (Zendesk, Intercom, Jira)

Előnyt jelent, de nem feltétel:

  • Ha született csapatjátékos vagy,
  • EDI (interface) üzenetek általános értése, azok alapvető sajátosságainak ismerete

Munkavégzés:

  • Teljes munkaidős állás, 8 órás munkavégzés
  • Az ügyfélszolgálati időn belül rendelkezésre állás, a csapaton belül megegyezett beosztás szerint
  • Az operáció támogatása miatt néhány extra munkanap (évente kb. 5 alkalom) 

Kapcsolódó karrierlehetőségek:

IT Support vezető -Fót, East Gate Business Park Bővebben

Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületednek megfelelő nyitott pozíciónk?

Ha felkeltettük az érdeklődésed, talán mi is épp Téged keresünk! Folyamatosan fejlődünk, küldd el a CV-d, és mindenképpen felvesszük Veled a kapcsolatot!

Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak nyitott pozícióinkról!

Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!