Ügyfélszolgálati asszisztens - Webshippy Fulfillments

Ügyfélszolgálati asszisztens
(Budapest)

Multi-tasking Precizitás Gyorsaság Transzparencia Magabiztos kommunikáció

Kíváncsi vagy, milyen a Webshippy-nél dolgozni? Tudj meg többet a leendő munkahelyedről!

Ne várd tovább a futárt, hogy becsengessen a tökéletes karrierlehetőséggel-a Webshippy-nél kódolva van a fejlődésed!

Termékünk

Cégünk innovációja, egy saját fejlesztésű, rendeléskezelő és csomagolás-optimalizáló rendszer, mely az elmúlt három évben forradalmasította azt, ahogyan az e-kereskedelmi vállalatok a raktárlogisztikára tekintenek.
Felhő alapú fulfillment és dropshipping megoldásaink teszik lehetővé, hogy mindenkinél nagyobb rendelés számot tudjunk automatizáltan és hibamentesen lekezelni.
Az automatizált raktárfolyamatok és a dinamikusan fejlődő szoftver csupán néhány olyan dolog, amivel mindennapi munkád során találkozni fogsz. A Webshippy-nél kódolva van a folyamatos fejlődés és izgalom, ez garantáltan nem egy “köröm – reszelgetős” munkahely!

Téged keres logisztikai központunk Ügyfélszolgálata,

  • ha kedveled a pörgést és a változatos feladatokat, valamint ezeket megfelelően priorizálod, 
  • és ezek mellett még az sem esik nehezedre, hogy a sokadik alkalommal is kedvesen és türelmesen vedd fel a telefont, 
  • ha korábban már dolgoztál Helpdesk, Ügyfélszolgálat vagy Recepciós, asszisztensi munkakörök valamelyikében

Feladatok

  • Ügyfelekkel való kapcsolattartás, több platformon
  • A szolgáltató partnerekkel (futárszolgálatokkal) való kapcsolattartás
  • A kárügyekkel kapcsolatos e-mailek feldolgozása, az e-mail fiók kezelése
  • Kártérítési igények fogadása és egyeztetése a szolgáltatókkal
  • Kártérítési igények kivizsgálása (kamerafelvételek átnézése)
  • A beérkezett kártérítési összegek ellenőrzése, kezelése, havi riportok, kimutatások készítése a pénzügyi folyamatok segítésére
  • Csomagokkal kapcsolatos ügyintézés
  • Raktári operációval való kapcsolattartás
  • A logisztikai központunkba beérkező visszáru csomagok kapcsán egyeztetés az ügyfelekkel
  • Egyéb adminisztrációs feladatok (pl.: függőben lévő utánvétek ellenőrzése, törési arányra kimutatás készítése, hibajelentés készítése, belső hibák feljegyzése)

Az ideális jelentkező tapasztalt a következők ismeretében:

  • Legalább egy, ügyfélkezelésre, kapcsolattartásra szolgáló platform felhasználói szintű ismerete (pl. Intercom)
  • Telefonon és/vagy elektronikusan való kommunikáció, kapcsolattartás ügyfelekkel, kárügyek kezelése, panaszkezelés
  • Az Office programok haladó szintű ismerete
  • Pro-aktív, csapatban való munkavégzés
  • Önálló, gyors feladatvégzés, az elvégzendő feladatok megfelelő priorizálása
  • Erős felelősségtudat a feladatok teljesítésében
  • Magabiztos, objektív kommunikáció szóban és írásban

Készségek

  • Precizitás
  • Gyorsaság
  • Multi-tasking 
  • Pontos adminisztráció
  • Érdekérvényesítés
  • Magabiztos kommunikáció

Előny

  • Angol nyelv társalgási szintű ismerete
  • CRM rendszerek ismerete
  • Tapasztalat pénzügyi, és egyéb riportok, kimutatások készítésének területén
  • Projektmenedzsment szoftverek, platformok felhasználói szintű ismerete
  • Raktári, logisztikai folyamatok ismerete, raktárlogisztikában szerzett tapasztalat

Amit kínálunk

  • Folyamatosan növekvő cégnél való elhelyezkedés, hosszú távú munkalehetőség
  • Fejlődési- és előrelépési lehetőség
  • Versenyképes bérezés, utazási támogatás
  • Főállású (napi 8 órás munkavégzés), határozatlan idejű munkaszerződés
  • Irodai munkavégzés, alkalmanként Home Office

Munkavégzés

  • Azonnali munkába állás, főállású munkakörben, határozatlan időre
  • A munkavégzés helye: Budapest, IV. kerület

Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületeden megfelelő nyitott pozíciónk?

Ha felkeltettük az érdeklődésed, talán mi is épp Téged keresünk! Folyamatosan fejlődünk, küldd el a CV-d, és mindenképpen felvesszük Veled a kapcsolatot!

Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak nyitott pozícióinkról!

Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!

Jelentkezés állásra

Pályázó
[Maximális fájlméret: 10MB]