Ügyfélszolgálati munkatárs

Customer service Ügyfélszolgálat Kommunikáció Adminisztráció
Videó lejátszása

Kíváncsi vagy, milyen a Webshippynél dolgozni? Tudj meg még többet a leendő munkahelyedről.

A vállalat ügyfélszolgálati csapatába keresünk kollégákat

Kik vagyunk?

A Webshippy 2016 elején kezdte meg a működését Magyarországon, mint az első, amerikai mintára kialakított, teljes körű fulfillment szolgáltatást nyújtó logisztikai vállalat. A Webshippy webáruházak termékeit tárolja és megrendeléseit csomagolja, illetve adja át futárcégeknek. Egy hatalmas logisztikai központ, több mint 1 millió raktározott termékkel és egy innovatív robotikai rendszerrel.

Mi a különleges bennünk? 

Hogy az alapítóink a saját online kereskedelmi tapasztalataikra alapozva alakították ki a munkafolyamatokat, és mindezek alapjául szolgáló legmodernebb technológiai hátteret, amelyet saját fejlesztőink tökéletesítenek, nap mint nap.

Tudd meg, hogy szívesen dolgoznál-e velem:

Az ügyfélszolgálat vezetőjeként komolyan veszem a munkámat, szenvedélyesen szeretem, amit csinálok, és ezt a tüzet és lelkesedést várom el tőled is. Együtt élünk a céggel, az ügyfeleinkkel, akik a partnereink is egyben. Bensőséges viszonyban állunk velük, segítjük fejlődésüket az általunk biztosított professzionális kiszolgálás mentén. 

Én egy olyan ügyfélszolgálati csapatot szeretnék, ahol mindenki azt csinálja amit a legjobban élvez. Pörögve, inspirálva a többieket, jó hangulatban, profin lehozunk együtt minden napot. Ha úgy érzed Te is egy ilyen csapatba szeretnél kiteljesedni, jelentkezz! 

Mivel fogsz foglalkozni?

Ügyfélszolgálati munkatársként fogod erősíteni a csapatot ahol hibajegyeket oldunk meg. Információkat gyűjtünk be és továbbítunk, illetve adminisztratív munkával is támogatod a napi operatív működést.

  • ügyfelekkel való kapcsolattartás email/chat/hibajegy
  • szolgáltató partnerekkel (futárszolgálatokkal) való kapcsolattartás
  • kártérítési igények fogadása és egyeztetése a szolgáltatókkal
  • kártérítési igények kivizsgálása (kamerafelvételek átnézése)
  • beérkezett kártérítési összegek ellenőrzése, kezelése, havi egyszerű kimutatások készítése
  • csomagokkal kapcsolatos ügyintézés (pl. elveszett csomagok)
  • raktári operációval való kapcsolattartás
  • visszáru kapcsán egyeztetés az ügyfelekkel
  • függőben lévő utánvét fizetések ellenőrzése
  • selejtek, selejtezési értesítő dokumentáció készítés 
  • egyéb adminisztrációs feladatok 

Neked miért lesz jó?

  • mert egy nagyon dinamikus, innovatív startup része lehetsz, egy fontos fogaskerék a cég életében.
  • mert fantasztikus a csapat, kiváló, fiatal tehetségek dolgoznak minden területen, akik segíteni fogják a munkádat.
  • mert vállvetve megyünk előre, és visszük sikerre a Webshippyt. 
  • mert rendszeresen kapsz visszajelzést, és mindig fogod tudni, mi a dolgod. 
  • mert biztosítjuk az otthoni munkavégzést, és bizalmat, lehetőséget kapsz, hogy bizonyíthass és megvalósíthasd önmagad. 

Akit keresek:

  • egy lendületes, gyors kollégát, aki át tudja venni a Webshippy-életérzést
  • van több éves ügyfélszolgálatos, partnerkezelési tapasztalata
  • kiválóan és kedvesen képes kommunikálni az ügyfelekkel
  • barátságos, kompromisszumra törekvő, támogató stílusú
  • önállóan és pontosan képes dolgozni
  • jól osztja be az idejét, és tettre kész, ha feladat van
  • szenvedélyes a munkájában, és az emberi értékek létfontosságúak a számára

Bízom benne, hogy hamarosan megtalállak és Te leszel az én emberem!

Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületednek megfelelő nyitott pozíciónk?

Ha felkeltettük az érdeklődésed, talán mi is épp Téged keresünk! Folyamatosan fejlődünk, küldd el a CV-d, és mindenképpen felvesszük Veled a kapcsolatot!

Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak nyitott pozícióinkról!

Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!