Ügyfélszolgálati munkatárs - Webshippy Fulfillments

Ügyfélszolgálati munkatárs

Ügyfélközpontúság Problémamegoldás Csapatmunka Kommunikáció
Videó lejátszása

Kíváncsi vagy, milyen a Webshippynél dolgozni? Tudj meg még többet a leendő munkahelyedről.

Imádod a pörgést, és szeretsz ügyfelekkel kommunikálni?

Akkor légy az Ügyfélszolgálati csapatunk tagja!

Kik vagyunk?

A Webshippy 2016 elején kezdte meg a működését Magyarországon, mint az első, amerikai mintára kialakított, teljes körű fulfillment szolgáltatást nyújtó logisztikai vállalat. A Webshippy webáruházak termékeit tárolja és megrendeléseit csomagolja, illetve adja át futárcégeknek. Egy hatalmas logisztikai központ, több mint 1 millió raktározott termékkel és egy innovatív robotikai rendszerrel.

Mi a különleges bennünk? 

Hogy az alapítóink a saját online kereskedelmi tapasztalataikra alapozva alakították ki a munkafolyamatokat, és mindezek alapjául szolgáló legmodernebb technológiai hátteret, amelyet saját fejlesztőink tökéletesítenek, nap mint nap.

Néhány gondolat, hogy megtudd, szívesen dolgoznál-e velünk:

Az ügyfélszolgálat vezetőjeként komolyan veszem a munkámat, szenvedélyesen szeretem, amit csinálok, és ezt a tüzet és lelkesedést várom el tőled is. Együtt élünk a céggel, az ügyfeleinkkel, akik a partnereink is egyben. Bensőséges viszonyban állunk velük, segítjük fejlődésüket az általunk biztosított professzionális kiszolgálás mentén.

Én egy olyan ügyfélszolgálati csapatot szeretnék, ahol mindenki azt csinálja amit a legjobban élvez. Pörögve, inspirálva a többieket, jó hangulatban, profin lehozunk együtt minden napot. Ha úgy érzed Te is egy ilyen csapatba szeretnél kiteljesedni, jelentkezz!

Neked miért lesz jó?

  1. Mert egy nagyon dinamikus, innovatív startup része lehetsz, egy fontos fogaskerék a cég életében.
  2. Mert fantasztikus a csapat, kiváló, fiatal tehetségek dolgoznak minden területen, akik segíteni fogják a munkádat.
  3. Mert vállvetve megyünk előre, és visszük sikerre a Webshippyt. 
  4. Mert rendszeresen kapsz visszajelzést, és mindig fogod tudni, mi a dolgod. 
  5. Mert biztosítjuk az otthoni munkavégzést, és bizalmat, lehetőséget kapsz, hogy bizonyíthass és megvalósíthasd önmagad. 

Mivel fogsz foglalkozni?

Ügyfélszolgálati munkatársként fogod erősíteni a csapatot ahol hibajegyeket oldunk meg. Információkat gyűjtünk be és továbbítunk, illetve adminisztratív munkával is támogatod a napi operatív működést.

  • ügyfelekkel való kapcsolattartás email/chat/hibajegy
  • szolgáltató partnerekkel (futárszolgálatokkal) való kapcsolattartás
  • kártérítési igények fogadása és egyeztetése a szolgáltatókkal
  • kártérítési igények kivizsgálása (kamerafelvételek átnézése)
  • beérkezett kártérítési összegek ellenőrzése, kezelése, havi egyszerű kimutatások készítése
  • csomagokkal kapcsolatos ügyintézés (pl. elveszett csomagok)
  • raktári operációval való kapcsolattartás
  • visszáru kapcsán egyeztetés az ügyfelekkel
  • függőben lévő utánvét fizetések ellenőrzése
  • selejtek, selejtezési értesítő dokumentáció készítés 
  • egyéb adminisztrációs feladatok

Akit keresek:

  • egy lendületes, gyors kollégát, aki át tudja venni a Webshippy-életérzést
  • van több éves ügyfélszolgálatos, partnerkezelési tapasztalata
  • kiválóan és kedvesen képes kommunikálni az ügyfelekkel
  • barátságos, kompromisszumra törekvő, támogató stílusú
  • önállóan és pontosan képes dolgozni
  • jól osztja be az idejét, és tettre kész, ha feladat van
  • szenvedélyes a munkájában, és az emberi értékek létfontosságúak a számára

Bízom benne, hogy hamarosan megtalálunk!

Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületednek megfelelő nyitott pozíciónk?

Ha felkeltettük az érdeklődésed, talán mi is épp Téged keresünk! Folyamatosan fejlődünk, küldd el a CV-d, és mindenképpen felvesszük Veled a kapcsolatot!

Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak a nyitott pozícióinkról!

Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!

Oszd meg Facebookon!