Ügyfélszolgálati munkatárs
- Full Remote
- Teljes munkaidő
- Versenyképes fizetés
Kíváncsi vagy, milyen a Webshippynél dolgozni? Tudj meg még többet a leendő munkahelyedről.
Imádod a pörgést, és szeretsz ügyfelekkel kommunikálni? Akkor légy az Ügyfélszolgálati csapatunk tagja! Ügyfélszolgálati munkatárs pozícióba keresünk új kollégát.
Kik vagyunk?
A Webshippy 2016 elején kezdte meg a működését Magyarországon, mint az első, amerikai mintára kialakított, teljes körű fulfillment szolgáltatást nyújtó logisztikai vállalat. A Webshippy webáruházak termékeit tárolja és megrendeléseit csomagolja, illetve adja át futárcégeknek. Egy hatalmas logisztikai központ, több mint 1 millió raktározott termékkel és egy innovatív robotikai rendszerrel.
Mi a különleges bennünk?
Hogy az alapítóink a saját online kereskedelmi tapasztalataikra alapozva alakították ki a munkafolyamatokat, és mindezek alapjául szolgáló legmodernebb technológiai hátteret, amelyet saját fejlesztőink tökéletesítenek, nap mint nap.
Hogy megtudd szívesen dolgoznál-e velem, néhány gondolat:
Az ügyfélszolgálat vezetőjeként komolyan veszem a munkámat, szenvedélyesen szeretem, amit csinálok, és ezt a tüzet és lelkesedést várom el tőled is. Együtt élünk a céggel, az ügyfeleinkkel, akik a partnereink is egyben. Bensőséges viszonyban állunk velük, segítjük fejlődésüket az általunk biztosított professzionális kiszolgálás mentén.
Én egy olyan ügyfélszolgálati csapatot szeretnék, ahol mindenki azt csinálja amit a legjobban élvez. Pörögve, inspirálva a többieket, jó hangulatban, profin lehozunk együtt minden napot. Ha úgy érzed Te is egy ilyen csapatba szeretnél kiteljesedni, jelentkezz!
Mivel fogsz foglalkozni?
Ügyfélszolgálati munkatársként fogod erősíteni a csapatot ahol hibajegyeket oldunk meg. Információkat gyűjtünk be és továbbítunk, illetve adminisztratív munkával is támogatod a napi operatív működést.
- ügyfelekkel való kapcsolattartás email/chat/hibajegy
- szolgáltató partnerekkel (futárszolgálatokkal) való kapcsolattartás
- kártérítési igények fogadása és egyeztetése a szolgáltatókkal
- kártérítési igények kivizsgálása (kamerafelvételek átnézése)
- beérkezett kártérítési összegek ellenőrzése, kezelése, havi egyszerű kimutatások készítése
- csomagokkal kapcsolatos ügyintézés (pl. elveszett csomagok)
- raktári operációval való kapcsolattartás
- visszáru kapcsán egyeztetés az ügyfelekkel
- függőben lévő utánvét fizetések ellenőrzése
- selejtek, selejtezési értesítő dokumentáció készítés
- egyéb adminisztrációs feladatok
Neked miért lesz jó?
- Mert egy nagyon dinamikus, innovatív startup része lehetsz, egy fontos fogaskerék a cég életében.
- Mert fantasztikus a csapat, kiváló, fiatal tehetségek dolgoznak minden területen, akik segíteni fogják a munkádat.
- Mert vállvetve megyünk előre, és visszük sikerre a Webshippy-t.
- Mert rendszeresen kapsz visszajelzést, és mindig fogod tudni, mi a dolgod.
- Mert biztosítjuk az otthoni munkavégzést, és bizalmat, lehetőséget kapsz, hogy bizonyíthass és megvalósítsd önmagad.
Akit keresek:
- egy lendületes, gyors kollégát, aki át tudja venni a Webshippy-életérzést
- van több éves ügyfélszolgálatos, partnerkezelési tapasztalata
- kiválóan és kedvesen képes kommunikálni az ügyfelekkel
- barátságos, kompromisszumra törekvő, támogató stílusú
- önállóan és pontosan képes dolgozni
- jól osztja be az idejét, és tettre kész, ha feladat van
- szenvedélyes a munkájában, és az emberi értékek létfontosságúak a számára
Bízom benne, hogy hamarosan megtalállak és Te leszel az én emberem!
Szimpik vagyunk, de nincs a szakterületednek megfelelő nyitott pozíciónk?
Ne hagyd, hogy ismerőseid lemaradjanak nyitott pozícióinkról!
Te nem keresel munkát, de lehet, hogy egy barátod éppen nálunk találja meg álmai munkahelyét!
