A koronavírus járvány körül rengeteg megválaszolatlan kérdés van. A hétköznapi emberek bizonytalansága és a bennük felmerülő kérdések száma egyre csak nő. A külföldről érkező híreket folyamatosan pásztázó emberek szeretnék tudni, hogyan hat ez a járvány az ő életükre és vállalkozásukra. Bár Magyarországon még nem vezettek be átfogó karantént, de a nem messzi Olaszországot teljes egészében lezárták.
Nem tudunk minden általánosságban felmerülő kérdésre válaszolni, de a mostani blogposzt célja, hogy válaszoljunk azokra a kérdésekre, amik jogosan merülhetnek fel a csomagok szállításával kapcsolatban.
Meddig fognak működni a futárszolgálatok?
Hazánkban egyelőre semmiféle korlátozás nem akadályozza a futárszolgálatok munkáját. Szerződött partnereink (mint a GLS, DHL, Foxpost) továbbra is gondtalanul végzik a csomagok szállítását idehaza és külföldre. Még a vírus által olyan súlyosan érintett országokban is, mint Olaszország, a megrendelt áruk kiszállítása munkafeladatnak minősül, vagyis a csomagok kézbesítését még ott sem akadályozzák, persze a legszigorúbb karantén alatt lévő olasz települések esetében késések és visszafordítások előfordulhatnak.
Milyen intézkedéseket vezettek be a futárszolgálatok?
A futárszolgálatok az Egészségügyi Minisztérium és a WHO által kiadott megelőző intézkedéseket maradéktalanul betartják, a futárjaikat kézfertőtlenítővel látják el, valamint az általuk használt scannerek fertőtlenítésére törlőkendőket használnak.
Lehet-e fennakadásokra számítani?
A Webshippynél a nálunk lévő közel 400 webshop forgalma alapján azt látjuk, hogy a megrendelések száma egyre növekszik, az emberek ilyen helyzetben előszeretettel vásárolnak online. Erre Kína a jó példa, ahol a járvány jóval korábban kezdődött, és a lezárások hatására egyértelmű eltolódás mutatkozott az online vásárlások irányában. Mi is erre számítunk, ezért az emelkedő rendelésszám miatt a kapacitásainkat folyamatosan bővítjük, ám nem kizárt, hogy a megnövekedett forgalom miatt a későbbiekben előfordulhat némi csúszás a rendelések teljesítésében. A csomagokat kiszállító futárszolgálatok az adott körülményekhez képest mindent megtesznek, de ennek ellenére lehetnek fennakadások a kézbesítésben. Ez leginkább a szállítási határidők meghosszabbításában nyilvánulhat meg. Probléma a későbbiekben még a készletekkel lehet, miszerint a forgalmazó webáruházak be tudnak-e szerezni megfelelő mennyiségű terméket, hogy kielégíthessék a rendeléseket.
Garantált-e a kiszállítás?
A mostani körülmények mellett a futárszolgálatok mindent megtesznek a csomagok maradéktalan célba juttatásáért. Viszont fontos megjegyezni, hogy a helyzet napról napra, vagy akár óráról órára változhat.
Címzettként mit tehetek?
Mint ahogy azt a mindennapok többi helyzetében, a csomagok átvételénél is azt ajánljuk, hogy lehetőleg kerüld a közeli fizikai kontaktust a futárral (ő is kerülni fogja veled), saját tollal írd alá az átvételt, és csomagátvétel után alaposan moss kezet.
Ügyfélként mit tehetek?
Az áruk raktárba történő beszállításakor is azt ajánljuk, hogy a közeli fizikai kontaktust lehetőleg kerüld. Emellett érdemes értesíteni a webáruházadban rendelést leadó vásárlókat, hogy a járvány miatt előfordulhat némi csúszás a teljesítésben. Jobb ha erről előre értesülnek, mintha meglepetésként érné őket.
A Webshippy működését mennyiben befolyásolja a járvány?
Mivel a Webshippynél a csomagok kiszállítását futárszolgálatok végzik, így minden őket érintő esemény a Webshippyre is hatással van. Természetesen most is minden erőnkkel azon vagyunk, hogy a címzettek zökkenőmentesen jussanak hozzá rendelésükhöz. Amíg a kormány engedélyezi, igyekszünk mindenféle fennakadás nélkül végezni a feladatunkat a raktárban és az irodáinkban, és ehhez prevenciós szinten az ENSZ Egészségügyi Világszervezete (WHO) ajánlását követjük.
- A raktár területén és az irodáinkban kézfertőtlenítőket, és eldobható papírtörölközőt helyeztünk ki.
- Amennyiben bármely dolgozónk külföldre utazik, akkor azt előre jeleznie kell, és hazaérkezése után két hétig önkéntes karanténba kell vonulnia, nem léphet be a cég területére.
- Amint bármely dolgozónk a fertőzés első jeleit észleli magán, azonnal otthoni tartózkodásra utasítjuk, illetve szorgalmazzuk, hogy rögtön forduljon orvoshoz.
- Az országot átszelő, halaszthatatlan megbeszéléseket telefonhívással, illetve videókonferenciával helyettesítjük.
Honnan értesülhetek, ha fennakadás lesz a csomagszállításban?
Indokolt esetben szerződött ügyfeleinket hírlevélben tájékoztatjuk. Ezen kívül a közösségi média felületeinken is folyamatosan kommunikálunk, amint ennek szükségét látjuk.
