Amennyiben webshopot üzemeltetünk, van néhány feltétel, aminek meg kell felelnünk. Ilyen például a megfelelő impresszum vagy az ÁSZF feltüntetése az oldalon. Ezekhez a dokumentumokhoz jön hozzá az elállási / szolgáltatás esetén felmondási jogot biztosító elállási nyilatkozat.
Mit jelent az elállási jog?
Az elállási jog hivatott kompenzálni azt, hogy a vásárlási döntés meghozatalakor nincs lehetősége az online vásárlónak a termék fizikai megvizsgálására, illetve kipróbálására – valamint csak az eladó által közölt, egyoldalúan megfogalmazott információkra hagyatkozhat.
Ez egyfajta garanciát ad a vásárlónak arra az esetre, ha nem elégedett valamilyen oknál fogva a megvásárolt termékkel. Ekkor egyoldalúan visszaléphet a vásárlástól, és követelheti a költségei megtérítését. Erre az esetre a webáruháznak egy elállási nyilatkozat mintát kell közzétennie, amit a vásárló kitöltve visszaküld a webshopnak.
Érdemes egy elektronikusan, űrlap formájában kitölthető, illetve egy nyomtatásra készült felmondási nyilatkozatot is közzétenni, így megkönnyítve a vásárlók dolgát. A hatályos kormányrendelet tartalmaz is egy ilyen mintát, amit akár a saját webshopunknál is használhatunk. A VirtualJog Webshop csomagja tartalmazza az elállási nyilatkozat mintát, továbbá minden általuk elkészített ÁSZF végén is megtalálható a minta.
Elállási nyilatkozat minta (2022)
Elállási/Felmondási nyilatkozat minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):
Kelt
A vonatkozó törvény itt található: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=A1400045.KOR
Fogd és vidd
Ahogy a többi dokumentumnál, úgy itt is lehetőséged van az elállási nyilatkozat mintát letölteni PDF formátumban (a linkre kattintva).
Miért fontos ez a téma?
Mert azt ma már egyre többen tudják, hogy a fogyasztónak a termék kézhezvételét követő 14 napon belül joga van elállni a vásárlástól. Ilyenkor pedig a vásárló nem tartozik indoklással a webshop felé, hogy miért nem tart igényt a termékre. A vásárlástól való elállási folyamat pedig azzal kezdődik, hogy a fogyasztó bejelenti az elállási szándékát a webshopnak. Ezt jellemzően egy formanyomtatványon szokta az ügyfél megtenni, amit a weboldalon talál meg.
Egy másik cikkünkben részletesen megvizsgáltuk azt, hogy:
- milyen kötelezettségei vannak a fogyasztónak és
- milyen kötelezettségei vannak a webshop tulajdonosnak,
amikor a 14 napos elállásról van.
Az erről szóló cikkünket itt találod: https://webshippy.com/blog/14-napos-elallasi-jog/
Itt külön kitértünk azokra az esetekre is, amelyekre nem vonatkozik az elállás joga.
A Webshippy Akadémia hírlevelei segítenek, hogy még sikeresebb legyen vállalkozásod!
Tapasztalt szakértőink és külső partnereink osztják meg Veled tudásukat blog cikkek, videós tartalmak és webinarok keretében. Ne maradj le, iratkozz fel!
