A televíziós nézettségi számok már közel sem hozzák az 5-10 évvel ezelőtti nézettségeket, ami részben annak köszönhető, hogy sokkal nagyobb a verseny a nézők szabadidejéért és figyelméért, mint korábban. Így a nap 24 órájából sokkal kisebb szelet jut, ha egyáltalán jut tévézésre. A szigorúan helyhez kötött tévézés az Y és a Z generációt már szinte egyáltalán nem köti le. Náluk a YouTube az, ami néhány évtizede a televíziót jelentette az akkori fiatalabb generációnak.
A videós tartalom iránti igényüket a YouTube teljes mértékben ki tudja elégíteni, hiszen maguk dönt(het)ik el, hogy milyen tartalmat fogyasztanak és mit nem. A jövő egyértelműen a YouTube-é, valamint a hozzá hasonló videós platformoké, streaming szolgáltatásoké. És jelenleg ez az egyik olyan felület, ahol a fiatalokat viszonylag könnyen meg tudod szólítani. Így hiba lenne figyelmen kívül hagyni ezt a lehetőséget.
Tartalmak a YouTube-on
Egy YouTube csatorna sokféle célra használható.
Termékismertető videó:
Ez a legkézenfekvőbb típus, amiben egy konkrét terméket mutathatsz be, minden előnyével. Bármennyi képet is töltesz fel a webshopodban a termékadatlaphoz, előfordulhat, hogy a vásárlónak van olyan kérdése, amire a képek alapján nem kap választ. Ilyen helyzetekben ezek a termékismertető videók nagyon jó szolgálatot tesznek. Egyrészt 360 fokban meg tudod mutatni a terméket, másrészt a használatáról is mutathatsz videót.
Ezek a videók:
- vásárlásra buzdíthatják a termékeket jobban megismerő látogatókat,
- az ügyfélszolgálatot is tehermentesíthetik, az olyan kérdésektől, amire az ügyfélszolgálati munkatárs nem is biztos, hogy választ tud adni.
Gyerekjátékoknál például ez nagyon jól jön egy ilyen videó. Ha szeretnéd elkerülni a sokszor idegesítő dallamot játszó játékokat, akkor felkeresed a YouTube-ot egy ilyen termékismertetőért. Máris látni fogod, hogy tetszik-e a játék vagy sem.
A Játéknet.hu webáruház YouTube csatornáján például számos ilyen játékbemutatóval találkozhatsz. Vannak köztük saját készítésűek, de vannak gyártók által készített videók is. Az mindenképpen plusz pont a Játéknet.hu-nak, hogy felismerték az ilyen videókra való igényt. Viszont negatívumként kell megemlíteni, hogy arra már nem minden esetben figyeltek, hogy magyar nyelvű, de legalábbis magyar feliratos legyen a videó. Ebben a videóban például olasz nyelven mutatják be egy szilikongumi karkötő készítését.
Figyelembe véve, hogy közel 370 ezer megtekintése van a videónak, vélhetően sokaknak hasznos lett volna legalább a magyar nyelvű felirat megléte.
Természetesen nem minden terméktípusnál van értelme vagy jogosultsága az ilyen bemutató videóknak, de egyes típusoknál ez kimondottan hasznos, ilyenek például a különböző elektronikai kütyük.
Összehasonlító videó
Ezzel el is érkeztünk a második típushoz, ami két vagy több termék közti döntést segítheti elő. A videó szólhat akár ugyanazon termék különböző verzióinak vagy ugyanazt a célt szolgáló, de más gyártó termékeinek összehasonlításáról is. Az Apple legújabb termékeinek megjelenésekor gombamódra szaporodnak például a különböző iPhone-okat összehasonlító videók.
Ezek azok a tartalmak, amik olyan tulajdonságokra hívják fel a vásárlók figyelmét, amik a legmarkánsabb különbségeket mutatják be. Így próbálnak támpontot nyújtani a látogatónak, akik ezek alapján már eldönthetik, hogy az ő igényeinek melyik felel meg inkább. Mindenképpen vásárlásra ösztönző hatásuk van ezeknek a videós tartalmaknak, ezért érdemes belevágni a YouTube-ozásba.
Ne add fel akkor se, ha esetleg úgy érzed, hogy nincs meg benned vagy munkatársaidban a kellő potenciál a videókészítésre. Ugyanis ez (ahogyan sok minden más is) tanulható és fejleszthető.
“Számos olyan példát látunk arra, hogy egy ilyen tesztelős, összehasonlító videót nem maga a webáruház csinál meg, hanem ennek elkészítésére egy témában jártas vloggert kér fel, és a webshop pedig csupán “szponzorként” tűnik fel a videóban.”
Alapvetően ezzel sincsen semmi baj, viszont ezzel a direkt forgalom nem a te saját YouTube csatornádra terelődik, hanem a vloggerére. Az egyik legnépszerűbb hazai vlogger, Magyarósi Csaba “Melyik iPhone-t érdemes megvenned 2018?”nevű videójában például az icentre.hu készülékei tűnnek fel és csupán ezt a videót 280 ezren látták 4 hónap leforgása alatt.
Egyéb lehetőségek a YouTube-on
- Ha kilépnél a termékismertetős és összehasonlító videók világából és inkább valami mással próbálkoznál, akkor is számos lehetőség van előtted. Keress fel egy szakértőt, vagy egy releváns személyt a területedről, és készíts vele interjút, vitassátok meg a piaci aktualitásokat vagy éppen arról kérdezd őt, hogyan érte el a sikereit. Ezeket nem feltétlen tudod majd egy-egy termékhez kötni, viszont a márkahűséged növelésére kiválóan használhatóak.
- Közvetíts egy általad szponzorált eseményről. Ez a lehetőség nyilván kevesek számára adott, de ha már szponzorálsz egy eseményt, akkor érdemes erre is figyelmet fordítani és nem kell feltétlen nagyban gondolkozni, lokálisan is megvalósítható. Idehaza a Media Markt szervezésében zajlott egy eSPORT Bajnokság, amelyet élőben közvetítettek a YouTube-on.
Mitől lesz jó egy videó?
- A videó címe legyen sokatmondó, lehetőleg szerepeljenek benne a kulcsszavak, hogy a néző pontosan tudja mire számíthat és könnyebben megtalálja, ha egy adott téma érdekli.
- Néhány eset kivételével általános szabály, hogy egy videó ne legyen túl hosszú. Tehát ezeknek a videóknak rövidnek, lényegretörőnek és kifejezetten érdekesnek kell lenniük.
- A videó elején ne legyen túl hosszú a felvezetés, mert a hallgatóság figyelmét nagyon könnyen elveszíted egy hosszú bemutatkozással. Pár másodperc erejéig érdemes már a videó elején jelezni akár szóban, akár egy logóval, hogy melyik webáruház készítette a videót, arra az esetre, ha valaki nem nézni végig a teljes videót.
- Figyelj a minőségre! Habár nem Hollywoodba szánod a videódat, de annak a minősége sokat elárul arról, hogy milyen a webáruház. Egy összecsapott, gyenge minőségben felvett, nehezen hallható videó rossz benyomást kelt a nézőben és ez a rossz érzés a webáruház kapcsán is felmerülhet benne. A nézők számára a videó minősége tehát könnyen összeegyeztethető a webáruház minőségével is.
- Ha egy adott terméket mutatsz be, akkor a konkrét termékre mutató linket tedd be a videó leírás részébe, hogy növeld a YouTube-ról érkező forgalmat.
- A videó végén mindenképpen szerepeljen a webáruházad neve, URL-je és ha van (legyen!) logója. A logó ugyanis segít a márkaismertség növelésében, a márkaimázsban.
Akikről érdemes példát venni
Vat19
Kitekintve kishazánkból számos olyan szereplőt találunk a YouTube-on, akik igazán kiaknázták a platform adta lehetőségeket. A Vat19.com-ot érdemes megemlíteni, ami idehaza egy kevésbé ismert webshop, viszont példaértékű, amit a YouTube csatornájukon végeznek. A mintegy 5,4 milliós feliratkozót maga mögött tudó csatornán rendszeresen jelennek meg tartalmak és mára már olyannyira kiforrta magát, hogy a videóknak csak egy része az, ami kizárólag termékismertető jellegű. A többségnél a szórakoztatást helyezik előtérbe és ahhoz kapcsolják hozzá az egyes termékeket.
Reflexshop
A Vat19.com profiljához illik a hazai piacon a Reflexshop.hu, érdemes megnézni az ő YouTube csatornájukat is. A gyártói tartalmak feltöltése mellett sok saját készítésű videóval, köztük oktató videókkal és termékismertetőkkel is találkozunk. Jól láthatóan odafigyelnek arra, hogy minőségi tartalmat töltsenek fel. A videók elején megtaláljuk a reflexshop.hu-t, a leírásban a linket az adott termékhez, a címek pedig jól kereshetőek. Őket mindenképpen pozitív példaként lehet megemlíteni a YouTube csatorna kihasználása kapcsán.
Ugyan a YouTube nagyon jól használható akár vásárlás ösztönzésre, akár márkahűség kialakítására, erősítésére, de ahhoz, hogy igazán minőségi anyagot tudj feltenni, rengeteg időt és energiát kell rászánni. Ez pedig mástól fogja elvenni a fókuszt. Vélhetően ez az oka annak, hogy még a legnagyobb hazai webáruházak sem fókuszálnak 100%-osan erre a csatornára.
Az Extreme Digital, az eMAG Magyarország és a Media Markt Magyarország hármasának YouTube jelenlétét megvizsgálva azt látjuk, hogy nem igazán élnek a platform adta lehetőségekkel és többségében csak reklámokat töltenek fel. De a Reflexshop.hu példáját látva kisebb webshopok is megtalálhatják a maguk számítását.
