A navigáció, mint a konverzió optimalizálás eszköze

Olvasási idő: 4 perc
webshop ux webshippy

A látogatódnak töménytelen mennyiségű reklámzajból kellett kiszűrnie a te weboldalad. Éppen ezért, ha már egyszer a webshopod felé lépett, biztosítsd számára a könnyű és gyors, egyben jól átlátható navigáció lehetőségét.

A gyakorlott internetes vásárlónak van egy előképe arról, hol és hogyan juthat információhoz egy adott oldalon belül. Ha nem a megszokott pontokon találja a navigációs lehetőségeket, nem fog időt szánni arra, hogy megismerje a webshopod minden mástól különböző felépítését, egyszerűen visszafordul és máris elvesztettél egy potenciális vásárlót.

Az előző posztban a termékoldalak felépítéséről beszéltünk, most viszont nézzük meg, hogy miért olyan fontos a navigáció egy weboldalon és mikre kell figyelned.

Nézzük tehát pontokba szedve, hogy mitől lesz tökéletes egy webshop navigációja.

A főoldal

A főoldal optimalizálása

  • egyszerű és egyértelmű információ fogadja a látogatódat
  • erősítsd meg őt abban, hogy jól döntött, amiért a te webshop oldalad választotta
  • a főoldali funkciókat helyezd oda, ahol a látogatód automatikusan keresni fogja, a jobboldali, felső szegmensbe: pl.: kosár, kívánságlista, rólunk, kapcsolat, súgó, kereső

A főoldali navigáció

  • mindenképpen legyen főoldal menüpontod; a logód is erre mutasson,
  • a gyorsabb navigáció érdekében alakíts ki lenyíló listát, hogy a második, harmadik szintű menüpontok is elérhetőek legyenek, de figyelj arra, hogy mobil layoutodon ez ne tolakodó legyen. a gyors navigációt tudod szűrők integrálásával is támogatni,
  • attól függően, hogy hány kategóriával dolgozol felső menüt (kevesebb, mint tíz kategória), vagy bal oldalsávban elhelyezett menüt (tíznél több kategória) ajánljuk
  • a kategóriák sorrendjének meghatározásánál az első és utolsó pozíciókba tedd azokat, amikre a látogatód figyelmét fókuszálni akarod
  • hozz létre alkategóriákat a még pontosabb találatokért
  • a navigáció iránya és mélysége legyen egyértelmű, könnyen kezelhető

A főoldali kereső

  • a keresés és navigáció összehangolása felhasználóbarát felületet eredményez
  • a keresésnek minden esetben releváns találatot KELL hoznia a webshop tartalmai közül
  • a kereső legyen képes a látogatód preferenciái alapján rendezni a találatokat; adj neki szűrési lehetőséget arra, hogy kiválassza, milyen alapon keressen az oldalon
  • a szűrőt baloldalra tedd, vagy a termékek feletti sávba, a látogatód ugyanis ott fogja keresni
  • a beépített szűrő több szempont – pl.: méret, nem, életkor, ABC, lakhely, kiszállítás, legnépszerűbb termékek – alapján is tegye rendezhetővé a találatokat, ezekhez jelölőnégyzeteket adj, ne legördülő listát
  • előfordulhat, hogy a látogatód elgépel valamit; építs be egy automatikus szövegajánló funkciót, ami rákérdez a begépelt szöveg tartalmára
  • a keresőd kezelje a rövidítéseket, szinonimákat, a magyar nyelv általános és specifikus tulajdonságait
  • a súgóban és a szöveges tartalomban való keresés lehetősége gesztusértékű, ne sajnáld a látogatódtól ezt az opciót
  • a keresési eredményeket szedd pontokba

Webáruház kategóriák optimalizálása

A webshop kategória oldal optimális megtervezése lényeges minden eStore életében!

A kategóriákat és struktúrájukat határozd meg egyértelműen és egyszerűen

  • az állandó kategóriák köré csoportosítsd azokat a termékeidet, amik mindig, minden körülmények között kaphatók nálad
  • az ideiglenes kategóriák köré csoportosítsd a kizárólag a törzsvásárlóid számára elérhető akciókat, az új vásárlóid elkötelezettségét támogató kedvezményeket, vagy a kifutó termékeid kiárusításához kötött akciókat; ez gesztusértékkel is bír
  • készíts külön kategóriát a kiemelt ajánlataidnak, prémium termékeidnek

A termékoldal navigáció és felépítés

  • emeld ki az aktuális oldal saját menüpontját a háttérből
  • a baloldali menü és a megjelenített termékek közti kapcsolat legyen nyilvánvaló és egyértelmű
  • tegyél lapozó navigációs lehetőséget minden oldal aljára, ezzel az átjárás lehetőségét biztosítod a látogatód számára a főoldal, a listák és a termékoldalak között
  • legyen egyértelmű a termék megnevezése és ára
  • ha prémium, szezonális, akciós vagy más szempontból a kategóriájában a többitől eltérő termékről van szó, egy ügyes designfogással pl. jelvény, csillag különböztesd meg
  • a kapcsolódó termékek jelenjenek meg az oldal bal felső szegmensében (upsell, cross-sell lehetősége)
  • a termékhez kapcsolódó szezonális ajánlatok, törzsvásárlói kedvezmények, új vásárlóknak kuponkódok, egyéb akciós és/vagy kifutó termékek úgyszintén jelenjenek meg a termékoldalon (újabb upsell és cross-sell lehetőség!)
  • használj vonzó termékfotót, -fotókat, illetve jól kivehető thumbnailt
  • hívd fel a figyelmet a terméked specifikus tulajdonságaira a termékleírásban
  • helyezz el a termékoldalon olyan videót, ami használat közben mutatja be a termékedet (lehetőség szerint ide csatornázd be a saját Youtube oldalad)
  • adj lehetőséget a látogatódnak a termék közösségi oldalon való megosztására (Facebook, Pinterest, Instagram, Flickr)
  • biztosíts lehetőséget arra, hogy kifejezze a véleményét, tapasztalatait, megfogalmazhassa kérdéseit, igényeit (chatbot, interaktív ügyfélszolgálat, szöveges/csillagpontos értékelőrendszer)
  • mindig használj feltűnő, de nem tolakodó CTA-gombot a termékoldalon

?Tipp: A vásárláshoz kapcsolódó praktikus információknak is a termékoldalon van a helyük:

  • mennyi van raktáron a termékből
  • milyen fizetési lehetőségeket vehet számításba a látogató (átutalás, bankkártyás fizetés, postai utánvét készpénzzel)
  • van-e házhoz szállítási lehetőség, mennyibe kerül,
  • ha van, mennyi idő alatt szállítják ki,
  • van-e automata csomagfelvételi lehetőség (Foxpost, Postapont, Pick Pack Pont),
  • ha igen hol vannak ezek pontosan,
  • kaphat-e email vagy SMS értesítést a szállítás vagy csomagfelvétel időpontjáról,
  • érvényesíthet-e pénzvisszafizetési garanciát és hogyan
Hogyan is megy végig az e-kereskedelmi útvonal egy jól működő webshopban?

Felhasználói fiók testreszabása

Az ügyfél-elköteleződés egyik támogatója az, ha lehetőséget adsz személyes profil létrehozására a webshopodban:

  • Itt helyet biztosíthatsz neki arra, hogy nyomon követhesse a rendelése aktuális állapotát
  • beállíthat figyelést az általa kedvelt márkákra és kategóriákra
  • Pontgyűjtési lehetőségek, loyalty programok
  • alapértelmezett címek mind a szállításra és a számlázásra
  • kedvenc lista, ahol mindig láthatja kedvenc termékeinek aktuális árát van speciális ajánlatokat

Összegzés: így segítsd a vásárlód navigációját

A lényeg mindig és minden esetben az legyen, hogy a felhasználó számára kényelmes és könnyen használható navigációs pontokat használj. Mégiscsak az a fő, hogy a webshopod sikeres legyen. Ehhez pedig a könnyű átláthatóság kiemelten fontos!

Helyezd el azokat olyan helyen, ahol amúgy is keresné, ahol jól mutat és ahol haszna van, nem pedig csak elviszi a forgalmat a fókusz tartalmaidról.

Arról, hogy egy webshop sikerét miben lehet mérni, segít a VanillaDeal és a ZelenyKocur oldalairól írt sikertörténetünk. Inspirálódj és vágj bele te is!

András Perényi

András Perényi

CEO, Webshippy Fulfillments - Kommunikációs szakember, digitális üzletfejlesztési tanácsadó, az Insomnia Reklámügynökség korábbi társtulajdonosa. 2013 óta foglalkozik online kereskedelemmel, eleinte saját webáruházakat üzemeltetett, majd egy új, automatizált rendelésfeldolgozási szoftvert fejlesztett.

Kapcsolódó cikkek

Összetett keresés

CÍMKÉK

GYŰJTEMÉNYEK

Tudnivalók induló webáruházaknak

42 cikk

Szervezd ki webáruházad logisztikáját

35 cikk

Növeld bevételeidet mások termékeinek értékesítésével

26 cikk

Marketing tippek webáruházaknak

58 cikk

Emeld a webshopodat a következő szintre

58 cikk